Відгуки про компанію OPEN - вікна, двері, фурнітура

• 01/ бер. 2023Коментар продавця

  Дякуємо за позитивний відгук, Володимир! Раді що вам прийшовся в нагоді блокіратор на вікно BSL трос. Мирного неба всім нам!

Купив віконні ручки, в яких виявився штифт задовгий. В описі товару про довжину штифта нічого нема, хоч це, як виявилось, важливий фактор. Також нічого про це не запитав продавець при оформленні, хоч і отримав замовлення на 10 штук. Коли я запитав, що тепер мені робити з цим, то виявилось, що це не провтик продавця, а моя особиста проблема. Мені повідомили, що я можу або шукати де пиляти ті штифти, або повернути їм з втратою вартості доставки в 2 сторони. Сервіс на висоті.

• 26/ лют. 2023Коментар продавця

  Людина у нас замовила віконні ручки, в яких для неї виявився штифт задовгий. В описі товару про довжину штифта у нас на сайті нічого невказано, хоч це, як виявилось, дуже важливий фактор для клієнта! Також нічого про це не запитав покупець при оформленні, хоча і зробив замовлення на 10 штук. Коли клієнт звернувся до нас, що тепер йомуі робити з цим, то ми йому порадили: або підрізати штіфт турбінкою - ножовкою по металу, або повернути нам товар (якщо з ним все в порядку), але транспортні витрати за його рахунок. Клієнт вважає, що за його промахи відповідальні ми - і маємо компенсувати йому транспортні витрати при поверненні товару, ми з цим не згодні.

• 27/ лют. 2023Ростислав

  Така хамська відповідь є чудовою ілюстрацією того, що ця контора свідомо не дає повний опис товару, розуміючи, що замовляють не лише будівельники і що можна втюхати товар, що не підходить, людям, які не розбираються в нюансах. Хто хоче в цих бариг щось замовити, майте це на увазі і будьте готові до наслідків.

Товар соответвует описанию. Продавца рекомендую.

Все добре. Швидко відправили. Легко поміняли ручку

З магазину не передзвонили, але сам товар відправили дуже швидко. Велике ДЯКУЮ!